Tagastamise poliitika

Teil on õigus e-poest tellitud toode 14 päeva jooksul ümber vahetada või tagastada. 14 päeva tähtaeg algab alates toote kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.

Kauba tagastamisel kehtib põhimõte, et tagastamine toimub samal viisil, mil kaup ostjale toimetati, ehk uksest ukseni kulleriga. Tooted saab tagastada ka tuues neid Kuldan kauplustesse.

Tagastamisele ei kuulu tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida.

Tagastamise instruktsioone saamiseks on vajalik saata info e-posti aadressile info@kuldan.ee märkides:

• Ostja nimi
• Tellimuse number
• Osalise tagastuse puhul tagastatava kauba tootekood või tootekoodid
• Vahetuse puhul uue kauba tootekood
• Tagastamise põhjus (teenuse kvaliteedi parandamiseks)

Raha tagastatakse nii kiiresti kui see võimalik on, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva (alates tagastamise kinnituse saamisest).

Küsimuste korral võib meile kirjutada info@kuldan.ee või helistada +372 6 143 143