Порядок подачи претензий

Двухлетний срок подачи претензий, предусмотренный в § 218 (2) LPA, распространяется на Продукты, проданные в интернет-магазине. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров.

Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@kuldan.ee или позвонив по телефону: +372 6 143 143

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Продавец несет ответственность, Продавец отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает покупателю все комиссии, связанные с договором купли- продажи.

Продавец должен ответить на претензии потребителя в кратчайшие сроки, но не позднее 15 дней с момента получения претензии.

В соответствии с положениями статьи 222 (1) Обязательственно-правового закона, Заказчик имеет право потребовать ремонта или замены Продукта в случае несоответствия Продукта условиям контракта. В случае несоответствия Продукта условиям контракта, Продавец несет расходы, связанные с ремонтом или заменой Продукта, в частности, транспортные, почтовые, трудовые, командировочные и материальные расходы.

Если у Продавца есть основания сомневаться в том, что дефект Товара вызван производственными дефектами или по вине Заказчика, причины дефекта должны быть доказаны экспертами.

Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные ненадлежащим использованием заказанных товаров, а также за задержки в доставке, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Продавца, и / или непреодолимой силой.