Политика конфиденциальности

 

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Kuldan является Kuldan Trading OÜ (регистрационный код 10143491), расположенный по адресу: Narva mnt 13a, 10151 Tallinn, телефон 6 143 143 и электронная почта info@kuldan.ee.

  1. Какие личные данные обрабатываются
  • имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки товара;
  • Номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
  • информация о поддержке клиентов.
  1. С какой целью обрабатываются личные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.

  1. Законное основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Обработка данных осуществляется с согласия клиента на выполнение следующих действий: отправка информационного письма.

  1. Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя.

Если интернет-магазин учитывается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет- магазина или хостинга данных.

  1. Безопасность и доступ к данным

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет- магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

  1. Доступ и исправление личных данных

Доступ к личным данным и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки klint.

  1. Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

  1. Сохранение

При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет.

В случае возникновения споров по поводу платежей и потребительских споров личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

  1. Удаление

Чтобы удалить личные данные, обратитесь в службу поддержки по электронной почте info@kuldan.ee. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее чем в течение одного месяца с указанием срока удаления данных.

  1. Передача

На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует и уведомляет вас о передаваемых личных данных.

  1. Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратитесь в службу поддержки.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его личных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.

  1. Решение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (6 143 143, info@kuldan.ee, рабочие дни 9-17). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).