Политика возврата

Вы имеете право обменять или вернуть товар, заказанный в интернет-магазине, в течение 14 дней. 14-дневный период начинается с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или бракованный товар.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.

При возврате товара действует принцип, согласно которому возврат происходит так же, как товар был доставлен покупателю, то есть курьером «от двери до двери». Товары также можно вернуть, принеся их в магазины Kuldan – Ülemiste, Viru Keskus.

Продукты, использование (или неиспользование) которых невозможно контролировать, не подлежат возврату.

Для получения инструкций по возврату необходимо отправить информацию на адрес электронной почты info@kuldan.ee, указав:

Имя покупателя
Номер заказа
В случае частичного возврата - код продукта или коды возвращаемого товара.
В случае обмена - товарный код нового товара
Причина возврата (для повышения качества обслуживания)

Деньги будут возвращены в кратчайшие сроки, но не позднее 14 рабочих дней (с момента получения подтверждения возврата).

Если у вас есть вопросы, вы можете написать нам на info@kuldan.ee или позвонить по телефону +372 6 143 143